시간이 흘러도 변치 않을 가치를 위해
세세한 부분도 놓치지 않는 코렐 도어 & 윈도우
Q. 코렐 현관문이 경쟁업체의 제품보다 싸다고 제품의 질과 성능까지 의심하시는 소비자에게
A. 당사의 단열 현관문 판매량은 타사와는 비교되지 않을 정도로 차이가 납니다. 대량 생산으로 원가 절감과 생산 기술이 저렴한 가격대를 유지 할 수 있는 비결입니다
Q. 일부 커뮤니티에 코렐에 대한 일부의 AS 불평에 대한 당사의 견해
A. 저희는 고객님의 소중한 피드백을 항상 귀 기울여 듣고 있습니다. 일부 고객님께서 커뮤니티에 부정적인 글을 올리시는 경우가 있으나, 그런 사례는 판매량에 비해 극히 일부에 불과합니다. 항상 최선을 다해 고객님의 만족을 위해 노력하고 있으며, 그럼에도 불구하고 모든 상황을 완벽하게 해결하기에는 한계가 있을 수 있습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
Q. 코렐 현관문은 당사 시공팀에 시공을 의뢰해야만 AS를 받을 수 있다 ????
A. 제품의 하자는 당사 시공 여부와 무관하게 보증 기간 내에는 무상 수리가 원칙입니다. 시공 하자나 사용자 과실로 인한 AS는 유상 처리됩니다.
Q. 현관문이 계절 따라 변형이 온다???
A. 목구조는 계절 따라 변형이 옵니다. 목구조에는 꼭 스틸 스터드를 설치 후에 스틸에 고정하세요.
A. 설치 시 평철이나 철물로 틀을 단단히 고정하지 않고 폼과 고임목으로만 고정한 경우 많이 발생합니다.
Q. 집성목 / 탄화목 같은 원목 소재일 때 어떻게 관리해야 되나요???
A. 집성목 / 탄화목은 실제 나무 재질이기에 사용하시는 고객분의 관리가 필요합니다. 나무는 날씨 / 온도의 외부 영향에 따라 표면에 손상이 갑니다. 특히 수분 침투를 차단하기 위해 주기적으로 오일 스테인을 칠해주시면 오래도록 유지 하실 수 있습니다.
Q. 디지털 도어락을 하이원 플러스 제품만 사용하나요?
A. 압착식 기능이 있는 디지털 도어락은 하이원 플러스 제품 밖에 없어서 그렇습니다. 압착식이 아닌 도어에는 게이트맨을 적용합니다. .
Q. 하이원 플러스의 디지털 도어락이 문제가 있다는데
A. 초창기 모델에 문제가 발생해서 불미스런 일이 있었으나 지금은 거의 해결된 압착식 디지털 도어락 (모델명 : H660)을 생산하고 있습니다 .
Q. 단독 주택 현관문의 최대 문제점은 결로인데
A. 결로의 경우 현장 환경에 따라 발생 할 수 있습니다. 내/외부 온도 차, 실내 습도, 중문 설치 여부, 볕이 드는 곳과 들지 않는 곳 등 환경 차이가 많이 나서 저희 문도 100% 발생하지 않는다는 말씀드리기 힘듭니다, 다만 결로 발생을 억제하기 위해 거의 금속재를 사용하지 않고 있습니다 .
Q. 당사에 시공 의뢰시 실리콘 마감의 비용 청구
A. 당사의 시공비는 신축의 기준으로 측정되어 있으며 시공 후 폼 충진까지 해드리고 뒤에 들어오는 외벽/내장 마감 때 문 주변부을 외장재 기술자가 마감합니다. 별도로 실리콘 마감 요청시 실리콘비/인건비 등을 별도로 청구합니다.
A. 실리콘 마감은 소비자분의 예상가는 달리 엄청 시간이 많이 걸리는 작업이고 숙련도가 필요합니다.
Q. 도어클로져는 코렐에서 제공하는 제품만 사용해야 하나
A. 타사 제품 설치는 가능하나 문의 특성으로 설치가 힘들거나 전용 브라켓이 필요 할 수 있음 .
Q. 도어 클로져의 이상 작동
A. 도어 클로져의 힘이 없어 발생하는 문제가 아니고 중문으로 인한 현관의 공기 압이 높아져 발생하는 경우이며 일반적이 도어 클로져에서 모두 발생하는 문제임 .
Q. 홈페이지에 있는 색상 외 다른 색상 제작 가능 여부
A. 보유 중인 색상 외 다른 색상은 제작 안됩니다.
Q.규격 치수 외 생산 가능 한지
A. 비규격 사이즈 생산 가능합니다. 최대 폭 1848 / 최대 높이 2550 내에서 생산 가능합니다 .
Q. 홈페이지에 있는 디자인 외 제작 가능 여부
A. 100% 제작 안되는 거는 아닙니다, 당사에 의견을 제시해주면 가능 여부를 알려드리겠습니다 .
Q. 노루발/도어클로져 장착시 장착 부위에 보강이 되어 있는 여부
A. 철판으로 보강되어 있음 .
Q. 제품의 납기
A. 영업 일 기준 비수기에는 7일 이내 / 성수기에는 14일 이내 입니다. 당사에 시공 요청 시 기사님 일정에 따라 1~2일 정도 더 걸릴 수도 있습니다. .
Q. 배송
A. 제품의 무게와 제품의 운송 중 파손 위험 때문에 택배/정기 화물 배송은 어려우며 1톤 독차나 5톤 혼적으로 발송해드립니다.
거리에 따라 당착이나 익일착으로 진행되며 운임은 착불입니다. .
Q. 보조 장금 장치를 자체적으로 장착 가능 여부
A. 보조 잠금 장치를 달기 위한 보강이 따로 되어 있지 않습니다. 장착 가능 하나 추천 드리진 않습니다 .
Q. 공사 일정 상 문틀만 먼저 납품 받기가 가능 한가요?
A. 문틀만 먼저 설치 후 문짝을 설치했을 경우 상부나 하부가 뜨는 경우 발생합니다. 특히 폼과 쿠사비로만 고정 했을 때 문짝을 결합 시 문짝 무게 때문에 틀이 뒤로 밀리거나 앞으로 쏠릴 수 있습니다 .
Q. 도어클로져 장착시 최대 개방 정도
A. 문의 최대 개방 정도는 85-90도 정도 입니다. 더 넓게 개폐를 원할 때 도어클로져의 암대를 분리하여 사용해야 합니다 .
Q. 지방 시공 가능 여부
A. 도서 지역을 빼고는 다 가능합니다, 수도권+강원권 / 충청권 / 전라권 / 경상권 4팀의 시공팀이 운영중입니다 .
Q. 실측 가능 여부
A. 실측 가능합니다, 실측비는 아주 소정의 금액만 받습니다
Q. 철거 해야 되는 현장
A. 시공팀이 철거까지 진행하며 현장 여건에 따라 금액이 책정됩니다. 이 경우 철거해야될 현관문 주변의 사진을 당사로 보내 주셔야 됩니다.
Q. 시공 비용
A. 제품의 크기 및 현장과의 거리에 따라 계산 됩니다. 시공비는 최대한 저렴하게 책정하여 당사의 시공팀이 시공이 되도록 유도하고 있습니다 그래야 AS가 줄어드니까요
Q. 코렐 현관문은 본사 시공팀에 시공을 의뢰해야만 AS를 받을 수 있다 ????
A. 제품의 하자에 대해서는 무조건 무상 AS 입니다. .
Q. 동절기 도어클로져가 제대로 작동 안함
A. 도어클로져안에 있는 유압용 기름이 영하의 온도에서는 점성이 생겨 도어클로져 작동이 원할 하지 않을 수 있음 - 동절기 도어클로져 속도를 조금 조절해서 사용합니다. .
Q. 도어클로져가 힘이 없어 문이 끝까지 닫히지 않음
A. 중문이 설치 되어 있는 경우 문을 닫을 때 현관 내부의 압력이 높아져 도어클로져가 작동하더라도 문이 끝까지 닫히지 않는 경우가 있습니다 -중문를 조금 열어 놓으면 해결됩니다.
Q. 열쇠 분실시 열쇠 구매 여부
A. 열쇠만 따로 구매 할 수 없고 실린더를 구매 해야 합니다. .
Q. 가스켓이 울거나 떨어지는 경우
A. 가스켓은 소모품으로 교체 가능하며 필요 할 경우에 당사로 문의 바랍니다.
Q. 코렐에서 제공하는 디지털 도어락 외 다른 제품을 사용할 없나??
A. 거의 어렵다고 보시면 됩니다. 압착식인 시그니처와 독일식인 경우 이를 지원하는 도어락이 국내에 하이원 플러스 제품 밖에 없기 때문에 다른 제품을 사용할 수 없고 그 외 도어에는 케이트맨을 사용합니다.
Q. 작동하지 않은 도어락에서 경고음이 남
A. 베터리가 없거나 도어락 기판에 이상이 생겼을 때 발생 - .
Q. 비번을 눌러도 문이 열리지 않음 하지만 집안에서 열림
A. 도어락 모터가 고장이 난 경우이므로 디지털 도어락 생산업체 AS센터에 전화 .
Q. 도어락의 비밀번호를 눌러도 집 외부/내부 모두 문이 열리지 않는 경우
A. 문이 쳐져 캠이 스트라이크에 걸려 문이 안 열릴 수 있습니다. 경첩 조절로 문 간격 조절해서 맞추거나 모티스 고장으로 교체 해야 합니다.
Q. 디지털도어락 교체 시 다른 모델 교체 가능 여부
A. 안됩니다.
Q. 디지털 도어락 없이 출고 후에 자체적인 디지털 도어락 장착 여부
A. 당사의 전문 기술자가 설치 해야 되며 외부의 도어락 기사가 설치할 수 없습니다.
Q. 인터폰과 디지털 도어락 연동기 호환 여부
A. 인터폰 뒷면 연동기 연결 단자가 4선용 단자 일때 연결 가능합니다.
Q. 디지털 도어락의 아이오티(IOT) 가능 여부
A. 가능합니다만 당사는 아이오티 부속을 가지고 있지 않아 디지털 도어락 생산 업체에 연결시켜드립니다.
